فصل پنجم: بحث، نتیجهگیری و پیشنهادهای پژوهش …………………………………………………………… |
122 |
|
|
5-1- مقدمه ………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. |
123 |
|
|
5-2- بحث و نتیجهگیری …………………………………………………………………………………………………………………………….. |
124 |
|
|
|
5-2-1- وضعیت موجود و مطلوب مدیریت فناوری اطلاعات در جامعهی پژوهش ………………………………. |
125 |
|
|
|
|
5-2-1-1- وضعیت موجود و مطلوب مدیریت فناوری اطلاعات از دیدگاه عوامل توانمندساز در جامعهی پژوهش …………………………………………………………………………………………………………. |
125
126
|
|
|
|
|
5-2-2-2- وضعیت موجود و مطلوب مدیریت فناوری اطلاعات از دیدگاه عوامل نتایج در جامعهی پژوهش …………………………………………………………………………………………………………. |
134
|
|
|
5-2-2- ارزیابی کاربرد الگوی تعالی سازمانی در حوزهی مدیریت فناوری اطلاعات در کتابخانههای دانشگاهی ………………………………………………………………………………………………………………………………….
5-3- پیشنهادهای پژوهش …………………………………………………………………………………………………………………………..
|
142
142
143
|
|
|
5-4- پیشنهادهایی برای انجام پژوهشهای آینده ………………………………………………………………………………………. |
146 |
|
فهرست منابع …………………………………………………………………………………………………………………………….. |
147 |
|
|
منابع فارسی ………………………………………………………………………………………………………………………………….. |
148 |
|
|
منابع انگلیسی ……………………………………………………………………………………………………………………………….. |
151 |
|
پیوست شمارهی 1: پرسشنامهی پژوهش ………………………………………………………………………………………………………….. |
154 |
|
چکیده به زبان انگلیسی………………………………………………………………………………………………………………………………………. |
162 |
|
فهرست جداول
|
|
جدول شماره 3-1: معیارهای اصلی پرسشنامه و تعداد زیر معیارهای تخصیص یافته به هریک از آنها ……….. |
66 |
|
جدول شماره 3-2: نحوهی تخصیص امتیازها در پرسشنامه …………………………………………………………………………….. |
67 |
|
جدول شماره 3-3: نحوه محاسبه امتیاز معیار رهبری ……………………………………………………………………………………… |
69 |
|
جدول شماره 3-4: نحوه محاسبه امتیاز معیار خط مشی و استراتژی ……………………………………………………………… |
69 |
|
جدول شماره 3-5: نحوه محاسبه امتیاز معیار کارکنان ……………………………………………………………………………………. |
70 |
|
جدول شماره 3-6: نحوه محاسبه امتیاز معیار شراکتها و منابع ……………………………………………………………………… |
71 |
|
جدول شماره 3-7: نحوه محاسبه امتیاز معیار فرآیندها …………………………………………………………………………………… |
71 |
|
جدول شماره 3-8: نحوه محاسبه امتیاز معیار نتایج مشتریان …………………………………………………………………………. |
73 |
|
جدول شماره 3-9: نحوه محاسبه امتیاز معیار کارکنان ……………………………………………………………………………………. |
74 |
|
جدول شماره 3-10: نحوه محاسبه امتیاز معیار نتایج جامعه …………………………………………………………………………… |
75 |
|
جدول شماره 3-11: نحوه محاسبه امتیاز معیار نتایج کلیدی عملکرد …………………………………………………………….. |
76 |
|
جدول شماره 4-1: دانشگاه محل خدمت پاسخگویان به پرسشنامه …………………………………………………………………. |
85 |
|
جدول شماره 4-2: توزیع سن پاسخگویان به پرسشنامه ………………………………………………………………………………….. |
86 |
|
جدول شماره 4-3: توزیع سطح تحصیلی پاسخگویان به پرسشنامه ………………………………………………………………… |
87 |
|
جدول شماره 4-4: رشتهی تحصیلی پاسخگویان به پرسشنامه ……………………………………………………………………….. |
87 |
|
جدول شماره 4-5: سابقهی کار پاسخگویان به پرسشنامه ……………………………………………………………………………….. |
88 |
|
جدول شماره 4-6: خرده معیارهای رهبری و امتیاز میانگین آنها …………………………………………………………………. |
90 |
|
جدول شماره 4-7: خرده معیارهای خط مشی و استراتژی و امتیاز میانگین آنها …………………………………………. |
92 |
|
جدول شماره 4-8: خرده معیارهای کارکنان و امتیاز میانگین آنها ………………………………………………………………. |
93 |
|
جدول شماره 4-9: خرده معیارهای مشارکتها و منابع و امتیاز میانگین آنها ………………………………………………. |
95 |
|
جدول شماره 4-10: خرده معیارهای فرآیندها و امتیاز میانگین آنها …………………………………………………………….. |
96 |
|
جدول شماره 4-11: امتیاز کلِ معیارهای توانمندساز از وضعیت موجود مدیریت فناوری اطلاعات در کتابخانههای مورد بررسی ……………………………………………………………………………………………….. |
97
98
|
|
جدول شماره 4-12: امتیاز کلِ معیارهای توانمندساز از وضعیت موجود مدیریت فناوری اطلاعات در کتابخانههای دانشگاه شهید چمران……………………………………………………………………………….. |
98
99
|
|
جدول شماره 4-13: امتیاز کلِ معیارهای توانمندساز از وضعیت موجود مدیریت فناوری اطلاعات در کتابخانههای دانشگاه علوم پزشکی جندیشاپور ……………………………………………………………. |
100
|
|
جدول شماره 4-14: خرده معیارهای نتایج مشتریان و امتیاز میانگین آنها …………………………………………………… |
101 |
|
جدول شماره 4-15: خرده معیارهای نتایج کارکنان و امتیاز میانگین آنها ……………………………………………………. |
103 |
|
جدول شماره 4-16: خرده معیارهای نتایج جامعه و امتیاز میانگین آنها ………………………………………………………. |
104 |
|
جدول شماره 4-17: خرده معیارهای دستاوردهای کلیدی عملکرد و امتیاز میانگین آنها ……………………………. |
106 |
|
جدول شماره 4-18: خرده معیارهای شاخصهای کلیدی عملکرد و امتیاز میانگین آنها ……………………………… |
107 |
|
جدول شماره 4-19: امتیازِ کلِ معیارهای نتایج از وضعیت موجود مدیریت فناوری اطلاعات در کتابخانههای مورد بررسی……………………………………………………………………………………………………………………… |
108
109
|
|
جدول شماره 4-20: امتیازِ کلِ معیارهای نتایج از وضعیت موجود مدیریت فناوری اطلاعات در کتابخانههای دانشگاه شهید چمران …………………………………………………………………………………………….. |
110
|
|
جدول شماره 4-21: امتیازِ کلِ معیارهای نتایج از وضعیت موجود مدیریت فناوری اطلاعات در کتابخانههای دانشگاه علوم پزشکی جندیشاپور…………………………………………………………………………………… |
110
|
|
جدول شماره 4-22: امتیازِ کلِ وضعیت موجود مدیریت فناوری اطلاعات در کتابخانههای هر دو دانشگاه ……. |
111 |
|
جدول شماره 4-23: امتیازِ کلِ وضعیت موجود مدیریت فناوری اطلاعات در کتابخانههای دانشگاه شهید چمران …………………………………………………………………………………………………………………….. |
113
|
|
جدول شماره 4-24: امتیازِ کلِ وضعیت موجود مدیریت فناوری اطلاعات در کتابخانههای دانشگاه علوم پزشکی جندیشاپور ……………………………………………………………………………………………………… |
114
|
|
جدول شماره 4-25: نتایج آزمون تی در جامعهی مورد بررسی ………………………………………………………………………. |
118 |
|
جدول شماره 4-26: مقایسهی معیارهای الگوی تعالی سازمانی در مورد وضعیت مدیریت فناوری اطلاعات در کتابخانههای دانشگاههای شهید چمران و علوم پزشکی جندیشاپور ……………………………………………………… |
119
|
|
فهرست نمودارها
|
|
نمودار شماره 4-1: وضعیت موجود و مطلوب مدیریت فناوری اطلاعات در کتابخانههای مورد بررسی ………….. |
112 |
|
نمودار شماره 4-2: وضعیت موجود و مطلوب مدیریت فناوری اطلاعات در کتابخانههای دانشگاه شهید چمران ……………………………………………………………………………………………………………………………. |
113
113
|
|
نمودار شماره 4-3: وضعیت موجود و مطلوب مدیریت فناوری اطلاعات در کتابخانههای دانشگاه علوم پزشکی
جندیشاپور…………………………………………………………………………………………………………………………….. 115
|
|
فهرست شکلها
|
|
شکل شماره 2-1: چرخهی شش سیگما …………………………………………………………………………………………………………… |
27 |
|
شکل شماره 2-2: معیارهای نُهگانهی الگوی تعالی سازمانی و امتیاز آنها ……………………………………………………… |
42 |
|
شکل شماره 4-1: امتیازهای کسب شدهی جامعهی مورد بررسی از معیارهای الگوی تعالی سازمانی …………… |
120 |
|
شکل شماره 5-1: تأثیر پذیری مدیریت فناوری اطلاعات از مؤلفههای مشتریان و تغییرات …………………………… |
125 |
|